Une panne électrique, une fuite d’eau ou un accès bloqué peuvent rapidement perturber l’exploitation d’un bâtiment et générer des risques pour les occupants. Avec BATISANTÉ, le dépannage n’est pas une action ponctuelle : c’est une garantie de sécurité, de réactivité et de continuité opérationnelle pour vos installations techniques.
Notre mission est simple : remettre vos équipements en service, rapidement, durablement et en conformité avec vos obligations réglementaires. Les équipes BATISANTÉ interviennent sur l’ensemble des besoins courants du bâtiment : serrurerie, électricité, plomberie, travaux divers.
BATISANTÉ assure des interventions préventives, curatives ou correctives, avec une exigence constante de rigueur, de traçabilité et de transparence. Chaque opération est documentée dans un registre numérique de maintenance, garantissant un suivi fiable et durable.
Disponibles 24 h/24 et 7 j/7, nos équipes conjuguent réactivité, expertise technique et sens du service, pour que vos bâtiments restent sécurisés, performants et pleinement opérationnels en toutes circonstances.
Un problème technique, une panne ou une porte bloquée peuvent rapidement perturber votre activité et impacter le confort de vos occupants. Avec BATISANTÉ, chaque incident est traité comme une priorité : notre mission est de rétablir la sécurité et le fonctionnement de vos installations dans les meilleurs délais, tout en maintenant un haut niveau d’exigence opérationnelle.
Appuyée sur l’expertise de C.MULTISERV, BATISANTÉ intervient sur vos équipements essentiels — serrurerie, électricité, plomberie et travaux divers — afin de garantir des bâtiments sûrs, fonctionnels et conformes, qu’il s’agisse d’ERP, d’ERT ou d’ensembles d’habitation.
Derrière chaque intervention, vous bénéficiez de techniciens qualifiés, d’une méthodologie structurée et d’un suivi transparent permettant une visibilité en temps réel. Avec BATISANTÉ, vous gardez le contrôle, même face à l’imprévu, grâce à un service conçu pour répondre aux exigences du terrain et de la réglementation.
Un dépannage rapide, sans stress
Des équipes disponibles 7j/7 pour intervenir en urgence et limiter les interruptions d’activité.
Un interlocuteur unique
Une coordination fluide entre nos marques pour des interventions simples, claires et sans perte de temps.
Des techniciens de confiance
Des experts certifiés, formés à la sécurité et à la maintenance multitechnique.
Un suivi clair et transparent
Chaque intervention est tracée, documentée et consultable à tout moment.
Une relation durable
Au-delà du dépannage, nous veillons à prévenir les pannes récurrentes et à prolonger la durée de vie de vos équipements.
Une panne ne prévient jamais. C’est pourquoi BATISANTÉ s’est organisée pour garantir à chaque client une prise en charge immédiate et un suivi sans rupture, quel que soit le type d’intervention. Nos équipes coordonnent leurs actions sur l’ensemble des réseaux du bâtiment — électricité, plomberie, serrurerie, travaux divers — afin d’assurer la continuité de service et la sécurité des occupants.
Dès la réception d’un signalement, une procédure claire est enclenchée :
Diagnostic précis de la panne et prise en charge rapide ;
Planification rapide de l’intervention selon le niveau d’urgence ;
Suivi digitalisé en temps réel, avec compte-rendu accessible pour le gestionnaire ;
Vérification post-intervention, pour garantir la conformité et la remise en service du site.
Grâce à cette organisation intégrée, chaque intervention devient un engagement de résultat. Nos clients savent qu’ils peuvent compter sur un interlocuteur unique, un reporting transparent et des équipes capables d’intervenir 7j/7 et 24h/24, avec le même niveau d’exigence.
C.MULTISERV, marque experte du dépannage et des travaux multitechniques, intervient partout en France pour garantir la continuité technique des bâtiments. Qu’il s’agisse d’une fuite à colmater, d’un accès à remettre en service ou d’un équipement à sécuriser, nos équipes assurent une réactivité et une qualité d’exécution constantes.
Spécialisée en maintenance multitechnique et en petits travaux de réfection, C.MULTISERV prend en charge les interventions du quotidien : réparation d’urgence, remise en état après sinistre, traitement des portes métalliques ou des systèmes d’accès, sécurisation provisoire ou définitive, ainsi que l’amélioration de petites infrastructures techniques.
Grâce à cette expertise ciblée, les gestionnaires, syndics et exploitants disposent d’un interlocuteur unique capable d’intervenir rapidement tout en garantissant la conformité, la durabilité et la traçabilité de chaque opération. Toutes les interventions sont documentées, planifiées et suivies, pour un service fiable, lisible et parfaitement maîtrisé.
Khaled,
Chef d’équipe – VOLT’AIR
Un dépannage réussi, c’est avant tout une question de coordination. Quand on reçoit un appel urgent, on sait que chaque minute compte. Chez Volt’air, on met tout en œuvre pour que le client retrouve sa sérénité dès la première intervention.
Sonia,
Technicienne multitechnique – C.MULTISERV
Nos clients apprécient surtout qu’on parle vrai. On leur explique ce qu’on fait, pourquoi, et comment éviter que la panne se reproduise. C’est cette transparence qui crée la confiance, surtout lors d’interventions d’urgence.
Mathieu,
Responsable maintenance – VOLT’AIR
Travailler dans un groupe comme Batisanté, c’est avoir la certitude de ne jamais laisser un site sans solution. On s’appuie sur des process solides, mais on garde toujours le réflexe humain : écouter, rassurer, agir vite et bien.
Khaled,
Chef d’équipe – VOLT’AIR
Un dépannage réussi, c’est avant tout une question de coordination. Quand on reçoit un appel urgent, on sait que chaque minute compte. Chez Volt’air, on met tout en œuvre pour que le client retrouve sa sérénité dès la première intervention.
Sonia,
Technicienne multitechnique – C.MULTISERV
Nos clients apprécient surtout qu’on parle vrai. On leur explique ce qu’on fait, pourquoi, et comment éviter que la panne se reproduise. C’est cette transparence qui crée la confiance, surtout lors d’interventions d’urgence.
Mathieu,
Responsable maintenance – VOLT’AIR
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Sebastien Kosinski
Chapter Lead Design
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Confiez vos interventions à nos techniciens certifiés. De la plomberie à l’électricité, BATISANTÉ assure le suivi complet et la maintenance de vos installations.
Règlementations plomberie générale
Documents Techniques Unifiés 60.1
Le NF DTU 60.1 “Plomberie sanitaire pour bâtiments” donne des spécifications de mise en œuvre pour les travaux d’exécution des canalisations d’alimentation en eau froide et en eau chaude sanitaire, des canalisations d’évacuation gravitaire des eaux usées et des eaux pluviales, des appareils sanitaires et des appareils de production d’eau chaude sanitaire.
L’ensemble de ces travaux s’entend à l’intérieur des bâtiments, que ces derniers soient neufs ou existants.
Règlement sanitaire départemental
Article 18 – Entretien des installations
En plus, des dispositions visées à l’article 7, paragraphe 2, alinéa 5, du présent titre, les propriétaires, locataires et occupants, doivent maintenir les installations intérieures en bon état d’entretien et de fonctionnement et supprimer toute fuite dès qu’elle est décelée. Les canalisations, robinets d’arrêt, robinets de puisage, robinets à flotteur des réservoirs de chasse, robinets de chasse et tous autres appareils doivent être vérifiés aussi souvent que nécessaire et au moins une fois par an.
La règlementation en matière de pompe pour fosse septique
Règlement Sanitaire Départemental Type
Article 29-1 – Evacuation des eaux pluviales
Les ouvrages d’évacuation (gouttières, chéneaux, tuyaux de descente) doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et d’étanchéité. Ils sont nettoyés autant qu’il est nécessaire et notamment après la chute des feuilles.
Il est interdit de jeter des détritus et autres immondices de toute nature dans ces ouvrages et d’y faire aucun déversement, sauf dans les conditions définies à l’article 42 ci-après pour les eaux ménagères évacuées dans des descentes pluviales.
La réglementation des Défibrillateurs D.A.E
La loi du 29 juin 2018, rend obligatoire l’installation de D.A.E dans les ERP (Établissement recevant du public).
Code de la construction et de l’habitation
Chapitre III Bis – Sécurité des personnes
Art. L. 123-5. Un décret en Conseil d’Etat détermine les types et catégories d’établissement recevant du public qui sont tenus de s’équiper d’un défibrillateur automatisé externe visible et facile d’accès, ainsi que les modalités d’application de cette obligation. Lorsqu’un même site accueille plusieurs établissements recevant du public, ces derniers peuvent mettre en commun un défibrillateur automatisé externe.
Art. L. 123-6. Les propriétaires des établissements mentionnés à l’article L. 123-5 sont tenus de s’assurer de la maintenance du défibrillateur automatisé externe et de ses accessoires conformément aux dispositions de l’article L. 5212-1 du code de la santé publique.
Arrêté du 29 octobre 2019 relatif aux défibrillateurs automatisés externes et à leurs modalités de signalisation dans les lieux publics et les établissements recevant du public
Article 1
La signalisation des défibrillateurs automatisés externes installés dans les lieux publics et dans les établissements recevant du public reproduit les modèles fixés en annexe 1 du présent arrêté. Ces signalisations doivent respecter les dispositions graphiques prévues en annexe 2 du présent arrêté.
Article 2
Les propriétaires des établissements recevant du public, exploitants des défibrillateurs automatisés externes mentionnés à l’article L. 123-5 du code de la construction et de l’habitation sont tenus : 1° d’apposer une affiche de signalisation, visible à chaque entrée de l’établissement, conformément au modèle 1 de l’annexe 1 du présent arrêté ; 2° d’indiquer l’emplacement et le chemin d’accès au défibrillateur automatisé externe à l’aide des affiches de signalisation conformes aux modèles 2, 3 et 4 de l’annexe 1 du présent arrêté. Ces affiches sont installées de façon visible et en nombre suffisant pour faciliter l’accès au DAE ; 3° d’apposer sur le boîtier ou à proximité immédiate de l’appareil une étiquette conforme au modèle de l’annexe 3 du présent arrêté. L’étiquette demeure visible et lisible de l’extérieur du boîtier de manière constante. Les informations y figurant sont mises à jour.
Article 3
Le défibrillateur automatisé externe est installé dans un emplacement facilement accessible et permettant son utilisation permanente par toute personne présente dans l’enceinte de l’établissement. Le défibrillateur automatisé externe installé à l’extérieur de l’établissement est muni d’un boitier assurant sa protection contre les intempéries et son maintien dans les conditions de température requises par son fabricant.
La réglementation de l’entretien des ventilations
Arrêté du 23 novembre 1979 portant règlement sanitaire du département de Paris
Annexe article 23 – Les habitations et leurs dépendances doivent être tenues, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, dans un état constant de propreté.
23-1 – Locaux d’habitation
Dans chaque immeuble, le mode de vie des occupants des logements ne doit pas être la cause d’une dégradation des bâtiments ou de la création de conditions d’occupation contraires à la santé. Tout ce qui peut être source d’humidité et de condensation excessive doit être, en particulier, évité.
Le renouvellement de l’air doit être assuré et les orifices de ventilation non obturés.
Annexe article 24 – Assainissement de l’atmosphère des locaux
L’air vicié doit être évacué directement à l’extérieur ou par les systèmes d’évacuation d’air vicié dont sont munies les pièces de service (cuisine, salle de bains, cabinets d’aisances). Le rejet de l’air vicié ne doit pas constituer une gêne pour le voisinage. La ventilation des logements dans des bâtiments existants doit assurer un renouvellement efficace de l’atmosphère sans créer de courant d’air gênant.
Article 27-3 – Utilisation dans les caves et sous-sols de moteurs dégageant des gaz de combustion.
Les caves et sous-sols ne peuvent être utilisés comme locaux susceptibles d’abriter des moteurs dégageant en fonctionnement des gaz de combustion que s’ils sont spécialement aménagés à cet effet pour garantir l’hygiène et la sécurité. Ceci vise entre autres les remises de véhicules automobiles. La ventilation devra être parfaitement assurée, sans nuisance pour l’habitat et le voisinage.
Article 28-1 – Parcs de stationnement couverts de véhicules automobiles dans les immeubles d’habitation.
Leur ventilation doit, en particulier, être convenablement assurée pour éviter la stagnation de gaz nocifs. On ne pourra pas procéder dans ces parcs à des essais de moteur.
Article 31-2 – Conduits de ventilation.
Les conduits de ventilation doivent avoir un tirage suffisant et être en bon état de fonctionnement ; ils doivent être ramonés chaque fois qu’il est nécessaire et au moins tous les trois ans quand ils desservent des pièces où peut se trouver un appareil à combustion non raccordée à un conduit de fumée.
Article 31-3 – Accessoires des conduits de fumée et de ventilation.
Les souches et accessoires des conduits de fumée ou de ventilation tels que aspirateurs, mitres, mitrons, doivent être vérifiés lors des ramonages et remis en état si nécessaire. Ils doivent être installés de façon à éviter les siphonnages, à être facilement nettoyables et permettre de procéder aux ramonages.
Réglementation sur la protection d’une VMC
Règlementation Ventilation (locaux à usage d’habitation)
Règlement thermique – Arrêté du 24 mars 1982 modifié
Article 16 : Les dispositifs d’entrée et de sortie d’air doivent pouvoir être facilement nettoyés. Les dispositifs mécaniques doivent pouvoir être facilement vérifiés et entretenus.
Règlement sanitaire départemental type
Article 31 : Les conduits de ventilation doivent être en bon état de fonctionnement et mis en propreté chaque fois qu’il est nécessaire.
Arrêté du 31 janvier 1986 Article 101 (obligation des propriétaires) : Les propriétaires ou, le cas échéant, la personne responsable désignée par ses soins, est tenu de faire effectuer, au moins une fois par an, les vérifications des installations de détection, de désenfumage, de ventilation, ainsi que toutes les installations fonctionnant automatiquement.
Quelles réglementations pour le désenfumage des parkings ?
Depuis le 1er avril 2006, les parkings souterrains sont considérés comme des Etablissements Recevant du Public (ERP) et sont soumis à la réglementation des ERP.
Arrêté de 86 pour l’habitation
Article 101 de l’arrêté du 31/01/1986
Le propriétaire ou la personne responsable désignée par ses soins, est tenu de faire effectuer, au moins une fois par an, les vérifications des installations de détection, de désenfumage, de ventilation, ainsi que de toutes les installations fonctionnant automatiquement et des colonnes sèches.
Il doit également assurer l’entretien de toutes les installations concourant à la sécurité.
Conformité et réglementations en matière de nettoyage de hotte
Extrait de l’arrêté ministériel du 25 juin 1980 (Article GC 18 – 3)
Cet arrêté ministériel précise le cadre réglementaire concernant la sécurité contre les risques d’incendie dans les établissements recevant du public et en particulier les règles d’entretien à observer dans le cas d’installations d’appareils de cuisson destinés à la restauration.
Normes de sécurité et réglementations en vigueur
Article GC 18 – Entretien et dégraissage de hotte
Extrait du Réglement Sanitaire Départemental Type
Article 65 – qualité de filtration d’air neuf introduit
Extrait de la Directive 93/43/CEE du 14 juin 1993
Hygiène des denrées alimentaires et obligations en matière de ventilation des locaux stockant des denrées alimentaires.
Annexe de la directive du 16 juin 1993
Importance du respect des normes pour les restaurants
La législation encadre les procédures de nettoyage et désinfection périodique des hottes. Un incendie provoqué par un défaut d’entretien d’une hotte et qui cause des dommages matériels et/ou humains est passible de sanctions civiles et pénales. Nous pouvons citer :
La règlementation de l’entretien des terrasses
Aucun texte ne rend obligatoire l’entretien des terrasses, bien que les compagnies d’assurances et même les tribunaux invoquent souvent les défauts d’entretien comme causes de sinistres et recherchent à ce moment la responsabilité des propriétaires. Cependant la bienséance et les règles de l’art ou même la bonne logique imposent un entretien régulier des toitures terrasses.
L’entretien permet d’anticiper les dégradations et de s’assurer que l’on peut faire jouer son assurance en cas de sinistre.
Il est d’autant plus importante que les conséquences d’un défaut d’étanchéité peut entraîner des dégâts importants sur les parties privatives et/ou sur le bâtiment. L’identification de ces infiltrations peut parfois se faire uniquement par une surveillance au niveau du toit ; sans cette vigilance récurrente, les infiltrations peuvent perdurer longtemps et multiplier ainsi les dégâts sur le bâtiment.
La réglementation sur les colonnes et pelles de vide-ordure
Article 79 du Règlement Sanitaire Départemental Type :
” Les récipients, à ordures ménagères, leurs emplacements ainsi que les locaux où ils sont remisés doivent être maintenus en constant état de propreté, désinfectés aussi souvent que nécessaire et au moins une fois par an.
Le nettoyage des récipients est effectué après chaque vidage ; ce nettoyage ne doit pas être effectué sur la voie publique.
Les conduits de chute des vide-ordures sont ramonés et nettoyés périodiquement et au moins deux fois par an. Ils sont maintenus en permanence en bon état d’utilisation et de propreté. Des mesures de désinfection et de désinsectisation peuvent être prescrites par l’autorité sanitaire en cas de nécessité.”
La règlementation du blanchiment du local poubelle
Article 3 de la loi du 10 juillet 1965
L’entretien des parties communes d’un immeuble est régit par le règlement du statut de la copropriété des immeubles bâtis, comme les parties des bâtiments ou des terrains affectés à l’usage ou à l’utilité des copropriétaires.
Les différents travaux englobés dans la loi du 10 juillet 1965, comprennent entre autre l’entretien des locaux communs, comme les locaux poubelles et locaux vide-ordures.
Réglementation en matière de vide-ordure
La loi urbanisme et habitat du 2 juillet 2003
Elle autorise la suppression des dispositions spécifiques qui oblige à l’obtention de l’unanimité des copropriétaires pour permettre une condamnation de la colonne vide-ordures. En effet, afin de faciliter les décisions de suppressions des vide-ordures pour des impératifs d’hygiène, il n’y a plus nécessité d’obtenir l’unanimité des voix, la majorité suffit ce qui facilite le vote le la résolution.
Règlement Sanitaire Départemental Type
Article 78 : Évacuation des ordures ménagères par vide-ordures.
L’évacuation des ordures ménagères par un conduit de chute aboutissant à un local spécialement aménagé ne peut se faire que par voie sèche, sauf dérogation qui fixera les conditions requises pour qu’il n’en résulte pas de difficultés pour la collecte, l’évacuation et le traitement des ordures et des eaux usées. Il est interdit de jeter dans les conduits de chute des vide-ordures réalisés par voie sèche des résidus liquides, tout objet susceptible d’obstruer ou de détériorer des conduits, d’enflammer des détritus, d’intoxiquer ou de blesser les préposés chargés de l’enlèvement des ordures ménagères. La présentation des ordures introduits dans le vide-ordures doit-être telle qu’elle n’entraine pas leur dissémination.
Article 79 : Entretien des récipients, de locaux de stockage et des conduits de chute des vide-ordures
Les récipients à ordures ménagères, leurs emplacements ainsi que les locaux où ils sont remisés doivent- être maintenus en constant état de propreté, désinfectés et désinsectisés aussi souvent que nécessaire au moins une fois par an. Le nettoyage des récipients est effectué après chaque vidage ; ce nettoyage ne doit pas être effectué sur la voie publique. Les conduis de chute de vide-ordures sont ramonés et nettoyés périodiquement et au moins deux fois par an. Ils sont maintenus en permanence en bon état d’utilisation et de propreté. Des mesures de désinfection et de désinsectisation peuvent être prescrites par l’autorité sanitaire en cas de nécessité. Les produits, formulations et procédés utilisés pour les opérations d’entretien doivent être homologués conformément à la réglementation en vigueur. Ces opérations d’entretien ne doivent occasionner aucune gêne au voisinage ou atteinte à la santé des occupant des immeubles.
La loi n°65-557 du 10 juillet 1965 concernant les vide-ordures
Article 25
Il permet leur suppression sous certaines conditions. La majorité des voix de tous les copropriétaires doit-être obtenue mais uniquement si ces équipements communs présentent un risque sanitaire. Cependant le risque sanitaire reste à l’appréciation du syndic puisque les impératifs d’hygiène ne sont pas concrètement définis.
Article 26
Il indique que la suppression de vide-ordures ne peut être pratiquée que s’il y a unanimité des voix de tous les copropriétaires (au moins deux tiers des voix).
Article 79 : Entretien des récipients, de locaux de stockage et des conduits de chute des vide-ordures
Les récipients à ordures ménagères, leurs emplacements ainsi que les locaux où ils sont remisés doivent- être maintenus en constant état de propreté, désinfectés et désinsectisés aussi souvent que nécessaire au moins une fois par an. Le nettoyage des récipients est effectué après chaque vidage ; ce nettoyage ne doit pas être effectué sur la voie publique. Les conduis de chute de vide-ordures sont ramonés et nettoyés périodiquement et au moins deux fois par an. Ils sont maintenus en permanence en bon état d’utilisation et de propreté. Des mesures de désinfection et de désinsectisation peuvent être prescrites par l’autorité sanitaire en cas de nécessité. Les produits, formulations et procédés utilisés pour les opérations d’entretien doivent être homologués conformément à la réglementation en vigueur. Ces opérations d’entretien ne doivent occasionner aucune gêne au voisinage ou atteinte à la santé des occupant des immeubles.
Le Code de la construction et de l’habitation (CCH) encadre la protection contre l’incendie dans les bâtiments, principalement dans un objectif de sécurité des personnes et de prévention des risques liés au feu
Immeubles collectifs d’habitation
Articles R.111-13 à R.111-24-2 et R.122-1 et suivants du CCH
Les obligations concernent :
L’arrêté du 31 janvier 1986 fixe les règles de sécurité pour les immeubles d’habitation (notamment de plus de 28 mètres de hauteur).
Installations techniques et matériaux
Article R.111-14 et suivants :
Entretien et maintenance
Le CCH impose que :
L’objectif est de garantir le maintien en bon état de fonctionnement des systèmes (désenfumage, détection, extinction, alarmes…).
Autres points importants
Le Code de la construction et de l’habitation (CCH) encadre la protection contre l’incendie dans les bâtiments, principalement dans un objectif de sécurité des personnes et de prévention des risques liés au feu
Immeubles collectifs d’habitation
Articles R.111-13 à R.111-24-2 et R.122-1 et suivants du CCH
Les obligations concernent :
L’arrêté du 31 janvier 1986 fixe les règles de sécurité pour les immeubles d’habitation (notamment de plus de 28 mètres de hauteur).
Installations techniques et matériaux
Article R.111-14 et suivants :
Entretien et maintenance
Le CCH impose que :
L’objectif est de garantir le maintien en bon état de fonctionnement des systèmes (désenfumage, détection, extinction, alarmes…).
Autres points importants
BATISANTÉ intervient sur les pannes les plus courantes des bâtiments : plomberie, électricité, ventilation, assainissement, colonnes de vide-ordures et portes. Nos techniciens des marques C.MULTISERV interviennent aussi bien dans les immeubles d’habitation, ERP et ERT, pour des réparations ponctuelles ou de petits travaux de maintenance.
Les dépannages sont partout en France, avec une présence renforcée à Paris et dans la petite couronne. Nos équipes répondent rapidement aux situations urgentes, notamment sur les installations électriques ou les fuites d’eau.
Oui. Au-delà du dépannage ponctuel, BATISANTÉ peut proposer un entretien régulier de vos installations. Cela permet de garantir leur bon fonctionnement, d’en prolonger la durée de vie et d’éviter les pannes répétitives sur les réseaux d’eau, d’air ou d’électricité.
Oui. BATISANTÉ intervient sur les sites ERP, ERT, les locaux professionnels, les bureaux, les commerces, les parties communes d’immeubles ainsi que les bâtiments d’habitation.
Vous pouvez effectuer votre demande en ligne ou par téléphone. Nos coordinateurs identifient la panne, planifient l’intervention du technicien compétent et assurent le suivi jusqu’à la clôture du dossier. Un rapport d’intervention digitalisé est ensuite transmis au client, garantissant transparence et traçabilité.
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